Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt. Ondanks onze inzet kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
Heb je een klacht over onze bemiddeling of dienstverlening? Bespreek het eerst met de betrokken medewerker. Vaak kunnen we het samen snel oplossen.
Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan kun je je klacht officieel bij ons indienen. Dit kan via:
E-mail: info@vivarathuiszorg.nl
Vermeld hierbij:
Je naam en contactgegevens
Een duidelijke omschrijving van de klacht
Wat je van ons verwacht
Na ontvangst van je klacht:
Ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging
Reageren wij binnen 14 werkdagen inhoudelijk op je klacht
Als we meer tijd nodig hebben, laten we je dat weten.
Contacteer ons!